Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng ct24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ct24, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào sảnh cược —…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền của bạn được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
ct24 Điều khoản áp dụng khi dùng ct24
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về các điều khoản phổ biến — nạp rút, xác minh ví, điều kiện tài khoản — được cập nhật theo phiên bản điều khoản hiện hành.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai nội dung cốt lõi trong điều khoản ct24. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và xử lý khiếu nại. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ví điện tử của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản ct24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ct24 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối theo điều khoản bảo mật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận kết quả trước khi thực hiện.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Các trường hợp liên quan đến gian lận hoặc sử dụng ví không đúng tên sẽ bị xử lý theo quy trình điều tra nội bộ.