Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ct24

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ct24 xử lý thông tin đó với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ct24 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ct24
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi ngày, sẵn sàng xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc yêu cầu xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và dùng mục hỗ trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc cài đặt bảo mật.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ct24 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở lúc bạn đăng ký. Từ cookie trình duyệt đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, mỗi lớp thông tin đều có quy trình kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt thông báo xác minh để bạn kiểm soát.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình.

Quyền yêu cầu và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Giải đáp về quyền riêng tư tại ct24

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều mà nhiều người dùng thực sự muốn biết trước khi chia sẻ thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xử lý và đối soát.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ đối tác thanh toán nội địa như Viettel Money hoặc ZaloPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Với những thay đổi cần xác minh như số điện thoại liên kết MoMo, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập ct24 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận.