Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng ct24, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ theo quy định của pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp
ct24 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ về quyền tài khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp — chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng. Phản hồi trong một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, kiểm tra lịch sử giao dịch hoặc giải quyết tranh chấp nạp rút qua Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không lưu trữ ở dạng bản rõ trên hệ thống của chúng tôi.

Quản lý dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này áp dụng cho tất cả các phương thức gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại ct24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ qua kênh chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà luật pháp địa phương cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phiên bản điều khoản mới. Bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc yêu cầu đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Gửi yêu cầu bằng email đến nhóm hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Có. Mọi thông tin ví điện tử đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi không chia sẻ số ví hay lịch sử giao dịch với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản với mã giao dịch và tên ví sử dụng. Chúng tôi kiểm tra lịch sử và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, xác minh danh tính chưa hoàn tất, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm hướng dẫn xử lý.