Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ct24

Định Nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ct24" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ ct24.app, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ct24.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng ct24.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": khoản tiền khuyến mãi được ct24 cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần hoặc hệ số mà người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn trả nào được ghi nhận trong hệ thống ct24.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng ct24.

Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ct24, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ ct24 không dưới bất kỳ sự ép buộc nào.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những đối tượng trên đang làm việc cho ct24.

Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi tạo tài khoản trên ct24, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi thông tin giả mạo đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ct24. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, email hay số điện thoại của người khác — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ct24 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung (selfie) và bằng chứng địa chỉ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu cùng mọi thông tin liên quan đến tài khoản. ct24 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ct24.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

ct24 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây, tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ): MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank và Agribank.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang quản lý tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công từ phía người dùng.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc sau khi yêu cầu được duyệt, tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.

4.4. Điều kiện rút tiền

Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu. Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược áp dụng. ct24 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường.

Quy Định Cá Cược

5.1. Kết quả cá cược

Mọi kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng ct24 được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và minh bạch. Kết quả do hệ thống tạo ra là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. ct24 không can thiệp vào kết quả sau khi đặt cược đã được xác nhận.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, gián đoạn kết nối hoặc các sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, ct24 có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược ban đầu cho người dùng. Các khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật không có giá trị pháp lý.

5.3. Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược. ct24 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Các chương trình khuyến mãi của ct24 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi sự kiện — đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính một phần.

6.3. Giới hạn thưởng

ct24 có quyền giới hạn số tiền thưởng tối đa mà người dùng có thể nhận trong một khoảng thời gian nhất định. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc lợi dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để đảm bảo thắng, hay gian lận hệ thống — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng và khoản tiền thắng liên quan.

6.4. Hết hạn thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng ct24:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc giả lập hành vi người dùng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm thu lợi bất chính từ hệ thống ct24 hoặc từ người dùng khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ct24 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, tấn công, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống ct24.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản ct24 cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc địa điểm thực tế nhằm lách các hạn chế của nền tảng.
• Đặt cược đối lập (arbitrage) hoặc phối hợp với người dùng khác để khai thác các kẽ hở trong tỷ lệ cược.

Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ct24 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

8.2. Chấm dứt bởi ct24

ct24 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin không trung thực, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

8.3. Hậu quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi. ct24 sẽ chỉ hoàn trả tiền nạp thực tế nếu quyết định là có lợi cho người dùng sau quá trình điều tra.

Giới Hạn Trách Nhiệm

ct24 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ct24 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ct24.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ct24.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cổng thanh toán.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.
• Kết quả cá cược bất lợi — người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ khi tham gia cá cược.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ct24 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

ct24 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua lỗ đã đặt ra.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ct24 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, âm thanh và video — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ct24 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ct24 dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ct24.

Việc sử dụng nền tảng ct24 không cấp cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nội dung hoặc tài liệu của nền tảng.

Thay Đổi Điều Khoản

ct24 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng, ct24 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ct24 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình được nêu tại Điều 8 của văn bản này.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ với ct24 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng ct24, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có) để ct24 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

ct24 cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Quyết định của ct24 sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng, trừ khi có quy định khác của pháp luật Việt Nam.