Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng ct24

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp và vận hành dịch vụ giải trí trực tuyến một cách an toàn, ct24 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng:

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản ct24, chúng tôi thu thập họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và thông tin địa chỉ liên hệ. Đây là thông tin bắt buộc để thiết lập và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng.

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính bắt buộc, ct24 có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD), ảnh chân dung (selfie) cùng tài liệu và bằng chứng địa chỉ cư trú. Thông tin KYC được sử dụng duy nhất cho mục đích xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật.

1.3. Thông tin giao dịch tài chính

ct24 ghi nhận lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và các giao dịch tài chính liên quan trong tài khoản của bạn. Thông tin này bao gồm số tiền, thời gian, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank…) và trạng thái giao dịch, nhưng không bao gồm mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.

1.4. Thông tin kỹ thuật và hành vi

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống ct24 tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị, thời gian truy cập, các trang bạn đã xem và các trò chơi bạn đã tham gia. Dữ liệu kỹ thuật này giúp chúng tôi phát hiện các hoạt động gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

1.5. Thông tin liên lạc

Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ của ct24 qua live chat hoặc email, nội dung trao đổi có thể được lưu lại nhằm mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ, đào tạo nhân viên và giải quyết tranh chấp nếu có.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân mà ct24 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản người dùng; xử lý các giao dịch nạp và rút tiền; cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho người dùng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phục vụ người dùng Việt Nam.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản quan trọng — bạn có quyền từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Chia Sẻ Thông Tin

3.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu

ct24 tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thương lượng của chúng tôi.

3.2. Các bên được chia sẻ có giới hạn

Trong một số trường hợp hạn chế, ct24 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác tài chính nhằm xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ cần một số thông tin kỹ thuật để vận hành trò chơi trong môi trường bảo mật.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích kỹ thuật, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.3. Yêu cầu pháp lý

ct24 có thể buộc phải công khai thông tin người dùng nếu nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam (cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế…) theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu chính thức.

Bảo Mật Kỹ Thuật

4.1. Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ct24 được bảo vệ bằng giao thức mã hóa TLS 1.3 (Transport Layer Security) với độ khóa 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương với các tổ chức tài chính lớn tại Việt Nam. Dữ liệu được lưu trữ cũng được mã hóa toàn phần trên hệ thống máy chủ.

4.2. Kiểm soát truy cập

Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — chỉ những nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được cấp quyền truy cập, và mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ để kiểm toán sau này.

4.3. Giám sát bảo mật

Hệ thống ct24 được giám sát bảo mật 24/7 với các công nghệ phát hiện xâm nhập (IDS), tường lửa nhiều lớp (WAF) và hệ thống cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường. Đội ngũ bảo mật phản hồi sự cố trong vòng 1 giờ đối với các nguy cơ nghiêm trọng.

4.4. Kiểm thử bảo mật

ct24 tiến hành kiểm tra thâm nhập bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ thông qua các đối tác bảo mật độc lập, đảm bảo hệ thống luôn được vá lỗi và cập nhật kịp thời trước các mối đe dọa mới nhất.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng ct24. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn giữa các lần truy cập.

5.2. Các loại cookie ct24 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ct24 cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ ct24 hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng để tối ưu hóa thiết kế và nội dung. Tất cả dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi xử lý.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng ct24. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie theo từng tên miền cụ thể.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ct24 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, tùy thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu t ài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật, sau đó được xóa tự động.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng kể từ ngày trao đổi cuối cùng để phục vụ công tác kiểm tra chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Tự động hết hạn sau 12 tháng kể từ lần truy cập gần nhất, hoặc sớm hơn nếu bạn chủ động xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ct24 sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình an toàn được kiểm soát chặt chẽ.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại ct24:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ct24 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi hoặc bổ sung thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi ct24 xem xét một khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền phản đối: Phản đối việc ct24 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp — yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không cần lý do.
• Quyền xuất khẩu dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu bạn muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

ct24 là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Quy trình KYC với yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ cũng là lớp bảo vệ bổ sung nhằm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập nền tảng.

Nếu ct24 phát hiện hoặc nhận được thông báo về trường hợp người dưới 18 tuổi đã vô tình tạo tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng ct24 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc cổng thanh toán. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng ct24 tại tên miền ct24.app.

ct24 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay các hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào tại các địa chỉ ngoài ct24.app.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ct24 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật Việt Nam hoặc thực tiễn vận hành nền tảng. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi bảo mật của người dùng, ct24 sẽ gửi thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ct24 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo Điều 7 của chính sách này.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ct24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng ct24 — phản hồi trong vài phút.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

ct24 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra sâu hơn, thời hạn tối đa là 45 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.